Restaurante: Casa Engracia

El pasado mes de mayo organice un almuerzo en el restaurante la estación en el burgo de osma, el cual nos remitió al restaurante casa engracia parece ser que es el mismo dueño, habiendo reservado con dos meses y medio de antelación y confirmado con el dueño del restaurante estación, incluso coordinando el menú y el precio y además habiéndole indicado que dos invitados necesitaban un menú más ligero del ya decidido confirmándome por escrito que no había ningún problema para ninguno. Cuál fue mi sorpresa cuando llegamos al restaurante, he de hacer notar que íbamos en ruta siendo esta la última parada antes de llegar a nuestra ciudad, y después de tres días en la que había organizado todos y cada uno de los servicios que íbamos a necesitar durante la excursión y sin ningún problema al llegar nos encontramos con que no había reserva en absoluto. Éramos 37 personas, ¿cómo es posible que se pierda una reserva de un grupo de semejante envergadura? Pues sencillo, porque el responsable rafael lópez no se tiene la capacidad de gestión suficiente, ni la responsabilidad ni el honor de tratar al cliente con el máximo cuidado y cariño, la alternativa que nos dio fue un mal menú con las sobras de los menús de tres días malo frio y caro. Sus disculpas escasas y su trato desagradable y desdeñoso. Así que públicamente lo digo para que se tenga en cuenta que en este restaurante te pueden dejar en la calle sin explicación alguna. Estimado rafael lópez si no sabes atender un restaurante dedícate a otra cosa o llama a chicote para que te de lecciones. El grupo de Navarra.

Buenisimo restaurante con menús asequibles y platos de gran calidad. Servicio muy rápido, además.