opiniones sobre el Restaurante El Duende Restaurante

Pues debisteis tener mucha suerte para que os dieran de comer, nosotros llegamos a las 22:15 para cenar y estaba lleno, la dueña nos dijo que volviéramos a las 22:45 y ahí estábamos pero no había mesa libre. Pero es que casi una hora más tarde aún no teníamos mesa, todo esto sin explicaciones. Cada vez que subíamos a preguntar la sra. Se escondía en la cocina para no atendernos. Un desastre total y el trato horrible que rozó la falta de respeto incluso una de las hijas tuvo que ir a buscarla a la cocina una de las veces para que nos atendiera..... Desde luego nosotros no lo recomendamos en ningún caso.

Hola buenas tardes, desde el restaurante el duende nos gustaría aclarar el comentario de estos señores. En primer lugar, decir que llegaron a las 22´15 sin reserva. Desde el restaurante ya se les avisó que no había mesa, debido a que estaba lleno, pero se les garantizó la cena, fuera la hora que fuera. Se les dijo que volvieran un rato más tarde, y cuando volvieron, todavía no se había levantado ninguna mesa, por lo que se les dijo que todavía tenían que esperar. Es verdad, que a las 23´15 todavía no había mesa libre, pero se les siguió asegurando que cenarían fuese la hora que fuese. En segundo lugar, respecto a la mala educación y atención, decir que el comedor estaba lleno, por lo que no se podía estar en el bar de espera con ellos. Decir también, que en medio del comedor, alborotaron incomodando a los demás clientes que incluso llegaron a comentar la mala educación de estos señores. Finalmente, el que la propietaria estuviera en la cocina se debe a que estaba trabajando y atendiendo al resto de clientes, para poder acelerar el estado de su mesa. De todas formas lamentamos no poderles atender; comprendemos la incomodidad que se les pudo crear, pero se hizo todo lo posible por acelerar el que quedaran 2 mesas libres para poderles acomodar. Debido al mal ambiente que crearon en el comedor, al instante de que estos señores se marchasen, dos de las mesas, se levantaron para facilitarnos el poder atenderles. Esperamos haber aclarado la situación.

En nuestro caso fue todo lo contrario. Llegamos a las 22:15 y nos dijeron que volviéramos en 30 min, volvimos y no había mesa y a esperar pero es que casi 1 hora después, sobre las 23:40 aún no nos habían atendido y todo este tiempo sin explicaciones de ningún tipo. Cuando subimos a preguntar la señora que atendía se metía a la cocina.... Incluso una chica joven la tuvo que ir a buscar y nada, sin explicación. Total que nos quedamos sin cenar y con un trato horrible.