opiniones sobre el Restaurante El Poleo

valoración global usuarios
basado en 34 votos
6.42 de 10
decoración / ambiente (6.6)
6.6 de 10
servicio (6.3)
6.3 de 10
comida (6.7)
6.7 de 10
calidad / precio (6.4)
6.4 de 10
 

listado de opiniones sobre Restaurante El Poleo

Ana García
Madrid
valoración global
2 de 10
plan
con amigos
decoración / ambiente
6 de 10
servicio
2 de 10
comida
6 de 10
calidad / precio
2 de 10

Fue una experiencia de esas que no te puedes creer. Al llegar nos atendió un camarero con acento extranjero sumamente borde. Por muy desbordado que estés hay que responder bien al cliente si te está pidiendo, además, algo por favor. Durante la comida nos atendió un señor mayor muy simpático. Pero al acabar mi segundo plato (un solomillo de 19 euros de unos 300 gramos) y al preguntarnos otro camarero si nos había gustado todo no pudimos menos que hacerle observar que casi un tercio del solomillo no se podía ni cortar pues era puro nervio. Retiraron los platos y vino el camarero mayor a chequear qué tal había ido como segunda ronda de test de calidad. Le dijimos de nuevo lo del solomillo que se acababan de llevar y que con ese precio, a unos 6 euros los 100 gramos de carne, no podía ser. Él nos dijo que aunque ya se hubieran llevado el plato y no lo viera realmente cómo era la situación él siempre creía al cliente. Al cabo de tres minutos llegó el camarero del acento extranjero del inicio con un entrecot fileteado (no un solomillo) que no habíamos pedido en ningún momento. Pero en vez de pedir disculpas por la pésima calidad o dejar el plato sin más (insisto en que nunca pedimos el cambio de plato pues ya habíamos acabado) empezó a echarnos una monserga sobre que no se puede hacer eso una vez acabado el plato, recriminándonos una conducta que no habíamos tenido en ningún momento. Acercaba el plato a la mesa y lo alejaba, como un jueguito. Como si tuviéramos que suplicar por aquel filete. Le contestamos que si nos lo iba a dar lo dejara en la mesa de una vez y no nos faltara al respeto, que nos dejara comer o que si no se lo llevara. Pedimos la presencia del dueño al ver la chulería del tipo y cómo se encaraba y nos dijo que era él. Mentira. En este punto él ya estaba gritando. Y ahora sí llegó el verdadero dueño, un tipo impresentable que quitó violentamente el plato a su empleado y acogiéndose al derecho de admisión nos echó entre gritos "a la puta calle". Como el sitio es bien pequeño, las otras mesas empezaron a tomar parte, a gritar también, a aplaudir porque los camareros obviamente hicieron piña entre ellos y empezaron a contar su versión a las mesas de al lado. Por cierto, tuvimos que aguantar el hocico del perro de la pareja de al lado en nuestra mesa y ahí nadie dijo nada. Por mucho que nosotros intentábamos aclarar que jamás pedimos aquel plato de nuevas no hubo manera. Simplemente nos preguntaron por la calidad y la experiencia y respondimos con honestidad aportando la prueba de una madeja de ternillas incomible. Aquello se convirtió en un fuenteovejuna. Tuvimos que salir literalmente en medio de un juicio público como pillastres. Una vergüenza de personal y de trato. Jamás en nuestra vida nos habían tratado así. Jamás un dueño/encargado puede ponerse histérico sin preguntar. Les dijimos que pensábamos llamar a la policía y ahí amainaron algo. Además, todo el peso de la discusión la llevó mi amigo al principio, que es sudamericano. Cuando yo abrí la boca y vieron que yo sí era española ahí cambiaron algo sus formas. Encima, racistas. Deberíamos haber puesto una hoja de reclamaciones como mínimo pero fue una situación tan violenta (te están echando de un sitio), que llega un momento en que no piensas fríamente y con lucidez. Sólo tratas de defenderte, dos frente a un escuadrón, y tratar de explicarte de manera racional y lógica frente a su violencia verbal. Una pena que en hostelería siga habiendo estos restos de la España profunda y más en un sitio tan turístico. Dice poco de nosotros.

Publicado el 07/12/2013.
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J,Luis Tejero
madrid
valoración global
8 de 10
plan
con amigos
decoración / ambiente
6 de 10
servicio
4 de 10
comida
8 de 10
calidad / precio
6 de 10

La terraza es lo mejor ideal para ir con amigos familiares pareja no muy recomendable para niños... Esta bien situado con unas vistas maravillosas al monte, la comida bastante bueno sobre todo el solomillo al punto delicioso volveremos

Publicado el 23/01/2013.
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fidel barbero
madrid
valoración global
8 de 10
plan
con niños
decoración / ambiente
10 de 10
servicio
10 de 10
comida
8 de 10
calidad / precio
8 de 10

Buenos días nosotros 4 adutos más 4 niños de 8 a 12 años, estuvimos visitando patones y entramos en el poleo de los dos que hay el de arriba, tomamos el vermut y preguntamos para reservar mesa allí nos dijo que no había problema fuimos atendido po un tal cristían el cual nos trato muy correctamente y reservamos a la 14:45 una mesa grande, solo decir que fue estupendo el trato y aparte la comida solomillos y ensaladas todo muy bueno aparte de los aperitivos que puso este hombre migas, salmorejo, judías pequeñas blancas. Bueno en conclusión es que podemos hablar bien de este establecimiento no conocemos más allí pero seguro que volveremos ah el precio normal como en cualquier sitio. Un saludo.

Publicado el 02/11/2012.
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almudena querol
Madrid
valoración global
10 de 10
plan
con niños
decoración / ambiente
8 de 10
servicio
8 de 10
comida
10 de 10
calidad / precio
10 de 10

Sitio encantador en un pueblo encantador. Las envidias caramelizadas y el rabo de toro espectacular. Por último para rematar el souffle de chocolate. Muy recomendable para parejas.

Publicado el 12/10/2012.
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Juan Pérez Arroyo
Madrid
valoración global
8 de 10
plan
en pareja
decoración / ambiente
10 de 10
servicio
10 de 10
comida
10 de 10
calidad / precio
8 de 10

Perfecto todo. Gastronomía, decoración y servicio excelente. No entiendo cómo la gente escribe así de un sitio tan agradable (personalmente creo que ni han estado... ). Nosotros hemos cenado en la terraza de verano y, desde luego repetiremos. Merece mucho la pena el viaje desde Madrid.

Publicado el 30/09/2012.
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Raul I.
Madrid
valoración global
4 de 10
plan
en pareja
decoración / ambiente
8 de 10
servicio
2 de 10
comida
0 de 10
calidad / precio
0 de 10

Íbamos con gran ilusión por la recomendación de otros amigos pero para sorpresa nuestra te encuentras con un personal poco hospitalario y mal organizado. En concreto hay un par de chicos jóvenes muy maleducados. Nada más entrar les pedímos cambiarnos de sitio y unos de ellos se fue haciendo aspavientos. Antes de empezar a pedir nos obligaron a levantarnos de la mesa en la que estábamos con muy malas maneras. Como no nos sentímos tratados correctamente abandonamos el local. Muy mala experiencia. Gracias a otro de los restaurantes que había finalmente pudimos terminar bien la visita de este pueblo tan fascinante. Que pena que con los tiempos que corren te encuentres todavía con personal que no valora el trabajo profesional. Aún así, debo decir que la presencia del local es muy buena con una terraza muy bien ubicada y una carta de carnes bastante suculenta. La pena fue no probar nada finalmente.

Publicado el 12/03/2012.
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Santiago
Alcala de Henares
valoración global
4 de 10
plan
decoración / ambiente
4 de 10
servicio
4 de 10
comida
4 de 10
calidad / precio
4 de 10

Mal servicio. No responde a las expectativas. Platos recién sacados del congelador, o del microondas. Lo siento, parece duro pero es asi. No lo recomiendo. No responde el servicio, ni los platos a los precios. Seria esperable un trato más educado y correcto. Reservas y tratan de colocarte en el restaurante de arriba con la excusa de que hay pocas reservas. Te dicen que el salpicón de bogavante no queda, porque "hoy se ha ido volando" Eso es que no hay. Pero no soy adivino. Luego, de los dos postres.. Dos no hay (no tienen cruz) en fin, mucha pretensión, mal trato y mal servicio. Le damos un 3, siendo generosos. El café, para rematar lo sirven con leche fría. Para no volver. Es lo que hay.

Publicado el 14/08/2011.
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Pepi R.
valoración global
2 de 10
plan
decoración / ambiente
2 de 10
servicio
2 de 10
comida
2 de 10
calidad / precio
2 de 10

Yo no lo recomiendo. Hemos ido a cenar y con el restaurante medio vacío nos hemos tenido que ir tras estar un buen rato esperando a que nos atendieran. Y no me refiero a tomarnos nota de lo que queríamos cenar sino que ni siquiera nos han preguntado que queríamos beber. Nada de nada. Nos hemos levantado y nos hemos ido, pero lo "mejor" es que nos preguntan que si nos íbamos, le decimos que sí que llevamos mucho tiempo esperando y que nadie nos atendía y sin mirarnos nos dicen "vale, vale". Osea, que ni siquiera una disculpa. Un restaurante no sólo es un sitio donde se come, además te tienes que sentir agusto y que te atiendan. Yo no se lo recomendaría a ningún amigo. A lo mejor a algún enemigo... Para que se sienta ignorado y despreciado.

Publicado el 23/07/2011.
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NAV
Madrid
valoración global
6 de 10
plan
decoración / ambiente
6 de 10
servicio
6 de 10
comida
6 de 10
calidad / precio
6 de 10

El restaurante es muy bonito y a priori todo parece que va a ser un 10. Sin embargo, han tardado 30 minutos en darnos las cartas y 15 minutos más en pedirnos la comanda. La comida rica de sabor pero los solomillos han llegado fríos a la mesa y tan cubiertos de salsa que había que retirarla. Las setas con foie, se han quedado en setas solamente. El foie casi no lo hemos visto. En resumen, la comida justita para el precio que cobran. Al final, hemos tardado en comer casi 3 horas por el mal servicio. No obstante han sido extremadamente amables. Creo que no repetiremos

Publicado el 01/05/2011.
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Antonio
Getafe
valoración global
10 de 10
plan
decoración / ambiente
10 de 10
servicio
10 de 10
comida
10 de 10
calidad / precio
10 de 10

El restaurante el poleo es uno de esos sitios que quisieras que no pasase el tiempo encuentras tanta calidez en el trato, tanta simpatía y amabilidad en el chef como en paco y el resto del servicio, que te da la sensación de que eres alguien muy querido te sientes bien y tus acompañantes también, que siempre te quedaran ganas de volver a visitar a estos amigos, Antonio c. Sesrrano.

Publicado el 31/03/2011.
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respuestas
Lucas Ruben
Lucas Ruben

Se nota mucho que este comentario es de alguien de la casa................ Yo he estado en el restaurante y reconozco que tuvo una, buena época, pero actualmente es un caos de sitio y nada recomendable lo siento de veras.

Publicado el 06/07/2012.
Pedro
valoración global
10 de 10
plan
decoración / ambiente
10 de 10
servicio
10 de 10
comida
10 de 10
calidad / precio
10 de 10

Bastante buen restaurante, quizás el mejor de Patones de arriba. Una carta, que por lo menos, sorprende, variada con productos frescos de la zona, y un mix entre creativa y tradicional, lo que se agradece. Carta de vinos corta, pero suficiente. Servicio exquisito, y un maitre: nelson, que hace de la cena "algo más que comer". En general, nos ha gustado bastante, y repetiremos seguro, pues tan cerca de Madrid, es una muy buena elección.

Publicado el 09/10/2010.
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Roberto Carrasco Romero
Madrid
valoración global
4 de 10
plan
decoración / ambiente
4 de 10
servicio
4 de 10
comida
4 de 10
calidad / precio
4 de 10

Nunca me había sentido tan mal atendido en ningún restaurante. De hecho no puedo opinar de la comida porque me tuve que marchar antes. Explicación: reservé con 1 semana de antelación en salón (con a/a, ya que era aun verano y hacia calor), y me subieron arriba (parecía un desván) sin aire, con las ventanas abiertas y con un calor de muerte. Según nos "coloca" y nos da las cartas una señora muy amable, la pedimos que nos suba unas bebidas, nuestra decepción fue aún mayor cuando la buena señora nos dijo que no nos las traería, ya que la retrasaría bastante con sus otros cometidos (con las "comandas" dijo textualmente) y que fuéramos eligiendo para que después nos trajera todo de una vez. Mientras nos mirábamos perplejos sin esta empleada ya delante, nos dimos cuenta de que lo había sobre la mesa estaba llenito de polvo. (cubiertos, copas, platos). Increíble, pero cierto.

Publicado el 29/09/2010.
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japg
valoración global
4 de 10
plan
decoración / ambiente
4 de 10
servicio
4 de 10
comida
4 de 10
calidad / precio
4 de 10

Estuvimos en el restaurante el Poleo el día 2 de abril d 2010. La pimera impresión fue la de que el personal no se hacía con el control. Tardaron más de 30 min en darnos nuestra mesa y más de 30 en tomarnos nota. El local esta muy bien decorado y la terraza tiene unas vistas excelentes. De primero pedimos croquetas (que eran congeladas) al igual que los palitos de pollo adobado. Los pimientos asados de la ensalada de pimientos no sabían a nada posiblemente, y es una opinión personal, no estaban asados sino que eran de lata. Los camareros no daban a basto y pude oir opiniones de mal estar en otras mesas. El entrecot muy bueno. La paletilla de cordero muy tierna pero sosa y no sabía a nada. Las chuletas de cordero buenas. Los callos con garbanzos deberían quitarlos de la carta, muy fuertes y grasientos. Por último pedimos fresas con nata (que era de spray). Relación calidad precio "mala".

Publicado el 08/04/2010.
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