Restaurante: Urgull Jatetxea

Algo había leído en varios comentarios en Internet sobre este restaurante, pero uno nunca sabe si exageran!!! Pero no!!!! Reservamos un grupo de casi 30 chicas, de las cuales faltaron 3 a última hora, con lo que no se les pudo avisar.... Así que, a la hora de traernos la cuenta, nos cobraron los 3 platos faltantes!!! Nunca me había pasado algo así.... Si alguien falta a última hora, lo dices cuando llegas y quitan el plato, al igual que si apareces con alguien más se hace un hueco en la mesa. Entiendo que si hubiésemos sido 30 y faltamos 15, las cosas se hubiesen planteado de otra forma, pero no en este caso. Además, el recibimiento de la "encargada" al llegar fue "hoy he tenido un día muy duro, espero que no hagáis mucho ruido porque me duele la cabeza".... Pedir que trajesen una cubitera para el vino fue una odisea y las mariscadas (esto es una de las cosas que ya había leído en los comentarios de Internet) unas traían langostinos, otras no, a unas le faltaban ostras, etc. Pero, por supuesto, de descontarnos lo no servido no dijeron nada de nada y nosotras tampoco le dimos más importancia.... Al irnos, después de tratarnos como si no quisiéramos pagar, nos dicen que todavía faltan 1,80 € por cabeza y que un par de mesas se habían ido porque hacíamos mucho ruido!!!! Que a ella no le importaba pero que fue así!!!! Y, entonces, si no le importa, si ofrecen su restaurante para comidas de empresa, comuniones, etc., como es posible que digan que un grupo hace ruido!!! Lo normal de una mesa grande.... Que encima le había llenado el local.... Que, ya puestos, yo mediría minuciosamente para comprobar si su superficie cumple la ley que obliga a separar zonas de fumadores y no fumadores..... Porque grande era.... En fin, una lástima, creo que todavía hay sitios en los que creen que el cliente tiene que aguantar, que se le puede tratar de mala manera, olvidándose de que es el que hace que su local exista... Y que la buena educación y la atención no entiende de precio, simplemente debe existir siempre.

Somos una cuadrilla de Lasarte que estuvimos cenando el otro día en el restaurante Urgull. Calidad excelente y trato familiar. Las parrilladas y mariscadas que cenamos excelentes pues somos marisqueros. Lo recomendamos.

La verdad es que nos han fastidiado el día grande de la semana grande donostiarra. Nos hemos sentado a las 21:30 y hemos terminado a las 0:30. Y no porque hayamos estado de charla sino porque son muy muy lentos. Estaba el comedor lleno y no daban abasto. Todos los comensales estábamos de muy mala uva con el servicio y encima ni una disculpa por parte de los camareros. Por lo menos la parrillada era buena. En resumen: para comer una parrillada necesitas 3 horas (sin postre ni café)

Materia prima muy fresca y de buena calidad, en marisco la mayoría en vivo. Trato familiar y profesional. Muy buena relación precio / calidad / servicio. Bodega amplia y no abusan en el precio.

Tienen muy buen pescado y marisco. Los carabineros espectaculares, la atención muy buena, quizá nun poco lentos.